Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación Finly, el sitio web usefinly.app y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”), operados por Finly (el “Operador”). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Naturaleza del servicio

Finly es una herramienta de gestión financiera personal (PFM) que permite a los usuarios registrar, visualizar y analizar información sobre sus finanzas personales. Finly no es una institución financiera y no está regulado por la Superintendencia de Bancos del Ecuador ni por el regulador financiero equivalente de tu país de residencia. No recibe, administra, invierte ni transfiere dinero en nombre de sus usuarios, y no otorga créditos.

La información y las sugerencias entregadas por el Servicio, incluidas las respuestas generadas con inteligencia artificial en el chat y en el bot de WhatsApp, son de carácter orientativo y educativo y no constituyen asesoría financiera, tributaria, legal ni de inversión personalizada. Finly no recomienda inversiones, créditos ni productos financieros específicos, no comercializa productos de terceros y no recibe comisiones de instituciones financieras. Las decisiones financieras que tomes son de tu exclusiva responsabilidad; para asesoría personalizada acude a un profesional autorizado en tu país.

2. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta. Debes tener la edad mínima que exija la ley de tu país de residencia para contratar por tu cuenta (18 años en Ecuador) o contar con autorización expresa de tu representante legal. En la Unión Europea, el consentimiento para el tratamiento de datos puede darse desde los 14 años en España y desde la edad que fije cada Estado miembro, entre los 13 y los 16 años.

3. Planes, suscripciones y pagos

El Servicio ofrece un plan gratuito (Finly Lite) y suscripciones de renovación automática: Finly Pro, Finly Estudiantes y Finly Negocios, cada una en período mensual o anual.

Los precios vigentes se muestran en la pantalla de compra, dentro de la aplicación, en la moneda que te cobra la tienda de aplicaciones o el procesador de pagos. El monto total que se te cobrará, con los impuestos que correspondan, se muestra antes de que confirmes la compra. El Operador puede modificar los precios con aviso previo de al menos treinta (30) días.

Cobro y renovación. El pago se carga a tu cuenta al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente al mismo precio y por el mismo período, salvo que la canceles al menos veinticuatro (24) horas antes de que termine el período en curso. En App Store y en Google Play el cobro de la renovación se realiza dentro de esas últimas veinticuatro (24) horas.

Períodos de prueba. Los días de prueba de Finly no piden tarjeta y no generan ningún cobro: al terminar vuelves al plan gratuito (Finly Lite) y tú decides si te suscribes. Si alguna vez ofrecemos una prueba contratada a través de la tienda de aplicaciones, su duración y el monto que se cobra al terminar se indican en la pantalla de compra antes de que confirmes, y aplica la misma regla de cancelación de veinticuatro (24) horas.

Cómo cancelar. Cancelas donde compraste:

• Si compraste dentro de la aplicación en iPhone o iPad, en Ajustes > Apple ID > Suscripciones de tu dispositivo.
• Si compraste dentro de la aplicación en Android, en Google Play > Suscripciones.
• Si compraste con tarjeta desde la web, desde tu perfil en Finly.

Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción. Al cancelar conservas el acceso pagado hasta el final del período en curso y no se cobra el siguiente.

Quién procesa el pago. En las aplicaciones móviles el cobro lo realiza Apple App Store o Google Play, con verificación y gestión a través de RevenueCat, y el comprobante lo emite la tienda. En la web el cobro lo procesan proveedores de pago autorizados (dLocal Go u otros). Finly no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Reembolsos. Las devoluciones de compras hechas en App Store o Google Play las gestiona la tienda conforme a sus propias políticas, no el Operador. Para compras hechas en la web, escríbenos a contacto@usefinly.app.

4. Uso permitido

Te comprometes a usar el Servicio únicamente con fines personales y lícitos. Queda prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público.
• Intentar acceder sin autorización a la infraestructura, los sistemas o las cuentas de otros usuarios.
• Reproducir, copiar, vender o redistribuir el Servicio sin autorización expresa y por escrito del Operador.
• Introducir virus, código malicioso, o realizar pruebas de carga o ingeniería inversa sin autorización.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Servicio (marca, logotipos, interfaz, textos, gráficos, código) es propiedad del Operador o de sus licenciantes y está protegido por la legislación ecuatoriana e internacional de propiedad intelectual. La información que tú ingresas sigue siendo tuya; el Operador únicamente la procesa conforme a la Política de Privacidad.

6. Disponibilidad y modificaciones

El Operador hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Puede realizar mantenimientos, modificaciones o actualizaciones cuando lo considere necesario. En caso de cese del Servicio, el Operador avisará a los usuarios con al menos treinta (30) días de anticipación y proveerá mecanismos para exportar tu información.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Operador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de decisiones financieras tomadas por el usuario con base en la información mostrada por el Servicio. La responsabilidad total del Operador, en cualquier supuesto, se limita al monto efectivamente pagado por el usuario por el Servicio durante los doce (12) meses previos al evento que dé origen al reclamo.

8. Terminación

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. El Operador podrá suspender o terminar tu acceso, con o sin notificación previa, si detecta incumplimiento a estos Términos, uso fraudulento o requerimiento de autoridad competente.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y, cuando resides en la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, y las controversias se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito. También podrán resolverse por medios alternativos de solución de conflictos cuando ambas partes lo acuerden.

Si eres consumidor y resides fuera de Ecuador, lo anterior no te quita ningún derecho. Conservas la protección que te den las normas imperativas de tu país de residencia habitual, y puedes reclamar ante los tribunales de tu propio domicilio. Nada de lo dicho aquí limita esos derechos.

Si resides en la Unión Europea, esto se aplica conforme al Reglamento (UE) 593/2008 (Roma I, artículo 6) y al Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis, artículos 17 a 19). Si resides en México, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Cambios a estos Términos

El Operador puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. Las actualizaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de última modificación. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta con al menos treinta (30) días de anticipación.

12. Descargas desde el App Store de Apple

Si obtuviste Finly a través del App Store, además de lo anterior aplica lo siguiente, que Apple exige a toda aplicación con licencia propia:

• Estos Términos son un acuerdo entre tú y el Operador únicamente, no con Apple. El Operador, y no Apple, es el único responsable de Finly y de su contenido.
• La licencia de uso es personal, intransferible y limitada a los dispositivos Apple que poseas o controles, conforme a las Reglas de Uso del App Store.
• Apple no tiene ninguna obligación de prestar mantenimiento ni soporte sobre Finly. El soporte lo da el Operador en contacto@usefinly.app.
• Si Finly no cumple con alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra, si lo hubo. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía, y cualquier otro reclamo, pérdida o gasto es responsabilidad del Operador.
• El Operador, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamo tuyo o de terceros relacionado con Finly, incluidos los de responsabilidad por producto, incumplimiento legal o regulatorio, y protección al consumidor.
• Si un tercero alega que Finly infringe sus derechos de propiedad intelectual, el Operador será el único responsable de la defensa y resolución de ese reclamo.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de los Estados Unidos ni figuras en una lista de partes restringidas.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de esta sección y tienen derecho a hacerla valer frente a ti.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, escríbenos a contacto@usefinly.app.